¿Cómo conseguir crear páginas con intención? ¿Cómo conducir a nuestros usuarios web a realizar nuestros objetivos? De esto se encarga la persuabilidad. El otro día asistí al curso de persuabilidad de Multiplica, la empresa de consultoría web. Tenía mucha curiosidad por ver cuál es su visión sobre la persuasión on line.
La premisa del curso de persuabilidad de Multiplica es la siguiente: ya no es suficiente con tener presencia web. Ni con que esta presencia sea usable y enfocada en el usuario. ¡Tenemos que hacer que los porcentajes de conversión de usuarios a clientes (que se sitúan en un 2-3%) suban!
Lo que se lleva ahora es la persuabilidad. David Boronat (desde un punto de vista estratégico), Álex Castellote (desde los contenidos) y Enric Quintero (desde la medición) nos contaron como ven ellos este nuevo concepto. Tenían un doble objetivo:
- Persuadirnos de que la persuabilidad es necesaria
- Ofrecernos algunos consejos prácticos para hacer webs más persuasivas
El objetivo de la persuabilidad es convencer a nuestros clientes para que realicen las acciones que nosotros deseamos. ¿Cómo lo hacemos? En Multiplica nos dieron muchas ideas - hasta 154 - para hacer webs más persuasivas.
Los 10 elementos claves según Multiplica:
- Posicionamiento bien claro
- Credibilidad y confianza
- Marketing en la arquitectura de la información
- Contenidos que conviertan
- Grandes "facilitadores"
- Llamadas a la acción claras
- Copys seductores
- Creando urgencia
- Diseño e imagen persuasivos
- Atención al cliente enfocada en la conversión
Nos dio tiempo para hablar de todo: seducción web, creación de escenarios y personajes, llamadas a la acción y hasta de freakies... algunos salieron del armario...
En definitiva, aunque a mí era muy fácil convercerme, creo que, en general, salimos de allí con la sensación de que se podían cambiar algunas cosas. Y lo más importante, con algunas ideas de fácil aplicación para pasar a la acción. Si os interesa la propuesta de Multiplica los podéis seguir en su weblog Persuabilidad. Yo mientras, estaré pendiente de si se hacen los deberes y se empiezan a hacer webs pesuasivas...
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