Consejos de persuabilidad # 14

# 14: Piensa en las palabras que utiliza el usuario

¿Qué es lo que están buscando los usuarios en la web de una aerolínea? Probablemente los precios más baratos. Pero, ¿cuáles son las palabras exactas que utilizan? Gerry McGovern en su libro Killer Web Content nos demuestra la importancia de utilizar las palabras adecuadas en nuestros sites. Según McGovern, aquellos negocios que entienden qué palabras están buscando los usuarios son los que consiguen mayores tasas de conversión. Lo primero que debemos tener en cuenta es la diferencia entre la forma de hablar de nuestra empresa y la de nuestros usuarios. Pensar en los usuarios es lo que llevó a Ryanair a cambiar su copy “The Low Fares Airline” por “Fly Cheaper”. Y es que los usuarios son los que mandan.