Sobre el efecto de gustar...
¿En qué consiste?
El principio definido por Robert B. Cialdini afirma que para tener más posibilidades de persuadir a alguien, antes tendremos que conseguir gustarle.
¿Cómo funciona?
Para conseguir el efecto deseado de gustar a nuestro público objetivo, debemos tener en cuenta 5 factores clave:
- Atractivo: los estudios demuestran que las
personas atractivas tienen mayor ventaja en las interacciones sociales. A estas
personas se les asignan normalmente otros atributos como inteligencia, bondad,
talento y honestidad. Unos estudios realizados en Canadá durante una campaña
presidencial, demostraron que los votantes estaban más predispuestos –en un
2,5% - a votar por los candidatos más atractivos.
- Similitud: nos gusta más la gente que se con
la que guardamos cierto parecido puesto que nos genera un efecto de
identificación inmediato. Compartimos más cosas con gente que viste de modo
parecido a nosotros o bien que tiene los mismos gustos o intereses.
- Halagos: para que nos perciban de forma más
favorable, un buen modo de hacerlo es a través de los halagos. La persona que
los recibe se muestra más predispuesta hacia quién se los ha hecho.
- Familiaridad: cuando una cosa nos resulta
familiar, la aceptamos con más facilidad. En unas controvertidas elecciones en
Ohio, uno de los candidatos que no iba muy bien en las encuestas resultó
ganador después de cambiarse el apellido por el de Brown (uno de los apellidos más
tradicionales de la zona).
- Asociación: nos gustan más las personas o
cosas que asociamos con elementos positivos. Se realizó un estudio para probar este efecto
en un coche. En una de las pruebas, con la imagen del coche también aparecía
una modelo. En la otra el coche aparecía solo. En las imágenes en las que había
la modelo, el coche fue percibido como más rápido, mejor diseñado y apariencia
más cara. Este efecto también lo encontramos en los patrocinios de productos y
en el uso de personajes famosos para anunciar productos.
¿Cómo podemos aplicarlo?
El site de
Skype es un buen ejemplo de cómo conseguir gustar a nuestro público objetivo.
Con un diseño gráfico atractivo, una fotografía que busca la similitud con el
público y un mensaje claramente dirigido al usuario de forma directa.
El site del
parque de Yellowstone también es un buen ejemplo de cómo gustar a nuestros
usuarios. Diseño, contenidos y copys se ponen al servicio de los aventureros
que quieren planificar su visita al parque con grandes dosis de empatía.
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