persuabilidad. el arte de convertir

Beautiful People: posicionándose desde la belleza

Siempre me han parecido muy persuasivos los sites para encontrar pareja en la web: por cómo juegan con nuestras emociones, por la forma en como se orientan a los resultados y por todos los elementos que buscan el "haz clic ahora mismo" facilitándonos muchísimo el registro.

Pero la verdad es que cuesta encontrar diferencias entre ellos a simple vista, por eso me ha encantado - por su contundencia - el posicionamiento de una red social que he conocido recientemente: beautiful people.

Home de beautiful people

En un primer vistazo nos queda clara cuál es la diferencia entre esta página y el resto... Aunque claro, no he visto ningún elemento para ver cuál es el proceso de selección de la gente guapa que participa en esta red social... ¿hay algún tipo de test para verificar la belleza de los participantes? ¿nos echan de ella sino cumplimos unos estándares de belleza? Teniendo en cuenta toda la subjetividad que puede haber en el concepto de belleza, lo importante de es el fuerte componente de pertenencia a un grupo que se genera. Así que - más allá de los guapos - no tardaremos en encontrar páginas de contacto para los feos, los frikis, los intelectuales... y todo tipo de grupos en los que la gente se pueda identificar...

¿Conocéis alguna de ellas?

 

Espacio en la home en el que nos incitan a acceder al entorno de prueba del site

Gustar: si alguien o algo me gusta, más predispuesto estaré a que me persuada

Sobre el efecto de gustar...

¿En qué consiste?

El principio definido por Robert B. Cialdini afirma que para tener más posibilidades de persuadir a alguien, antes tendremos que conseguir gustarle.

¿Cómo funciona?

Para conseguir el efecto deseado de gustar a nuestro público objetivo, debemos tener en cuenta 5 factores clave:

• Atractivo: los estudios demuestran que las personas atractivas tienen mayor ventaja en las interacciones sociales. A estas personas se les asignan normalmente otros atributos como inteligencia, bondad, talento y honestidad. Unos estudios realizados en Canadá durante una campaña presidencial, demostraron que los votantes estaban más predispuestos –en un 2,5% - a votar por los candidatos más atractivos.

• Similitud: nos gusta más la gente que se con la que guardamos cierto parecido puesto que nos genera un efecto de identificación inmediato. Compartimos más cosas con gente que viste de modo parecido a nosotros o bien que tiene los mismos gustos o intereses.

• Halagos: para que nos perciban de forma más favorable, un buen modo de hacerlo es a través de los halagos. La persona que los recibe se muestra más predispuesta hacia quién se los ha hecho.

• Familiaridad: cuando una cosa nos resulta familiar, la aceptamos con más facilidad. En unas controvertidas elecciones en Ohio, uno de los candidatos que no iba muy bien en las encuestas resultó ganador después de cambiarse el apellido por el de Brown (uno de los apellidos más tradicionales de la zona).

• Asociación: nos gustan más las personas o cosas que asociamos con elementos positivos. Se realizó un estudio para probar este efecto en un coche. En una de las pruebas, con la imagen del coche también aparecía una modelo. En la otra el coche aparecía solo. En las imágenes en las que había la modelo, el coche fue percibido como más rápido, mejor diseñado y apariencia más cara. Este efecto también lo encontramos en los patrocinios de productos y en el uso de personajes famosos para anunciar productos.

¿Cómo podemos aplicarlo?

El site de Skype es un buen ejemplo de cómo conseguir gustar a nuestro público objetivo. Con un diseño gráfico atractivo, una fotografía que busca la similitud con el público y un mensaje claramente dirigido al usuario de forma directa.

El site del parque de Yellowstone también es un buen ejemplo de cómo gustar a nuestros usuarios. Diseño, contenidos y copys se ponen al servicio de los aventureros que quieren planificar su visita al parque con grandes dosis de empatía.

Ya es primavera. No lo ignoremos (II)

Un año más, la primavera ha llegado. Pese a las bajas temperaturas y las lluvias, nadie va a sacarnos la ilusión del sol y las vacaciones que se acercan... Las grandes marcas lo saben y aprovechan el buen rollo primaveral para vendernos sus productos.

Y si no, ¿a qué viene el catálogo de Apple primavera?

Sabemos porque estás aquí

Conseguir la empatía no es tarea fácil. Por eso, y cómo inspiración, aquí va la ingeniosa idea de Gamil, una agencia interactiva que aprovecha nuestros errores causados por las prisas tecleando la entrada a nuestra cuenta de correo de Gmail...

Ya es primavera. No lo ignoremos

¡Ya es primavera!¡Qué bien! No podemos negar que, en general, la primavera nos sugiere muchísimas cosas agradables: buen tiempo y cantidad de actividades para disfrutarlo. En Last Minute lo tienen claro y por eso en su Newsletter sacan el máximo provecho del buen rollo que todos compartimos en este contexto: ¡la primavera!

¿Qué nos ofrecen? vacaciones, escapadas de Semana Santa, vuelos, hoteles, actividades, entradas, regalos, etc. Nada nuevo que no podamos encontrar en otras webs de viajes. La diferencia está en su posicionamiento.

Lo que consiguen con su Newsletter es crear empatía. Y en Last Minute lo saben hacer muy bien. ¿Cómo consiguen ser empáticos?

Sacar ventaja del contexto. Cada contexto implica unas necesidades propias. Entrando en él consiguen transmitirnos la idea que entienden nuestras necesidades. Y, por supuesto, posicionarse como los más adecuados para satisfacerlas. Sus ganas de ser empáticos les llevan incluso a utilizar el reciente empate del partido Barça-Madrid (muy oportuno para no caer en partidismos) para presentarnos sus ofertas de Vuelo + Hotel a estas dos ciudades.

Copys empáticos. Hablar al usuario de tú a tú, de manera directa y dirigirlo claramente a la acción. Esto es lo que nos dicen:

“¡Deja de hibernar!

¡Ya está aquí la primavera! Deja tu cueva y sal a la calle, disfruta del cambio de temperatura con los primeros rayos de sol, de las flores, de las mariposas... Empieza a moverte y a recuperar el tiempo perdido durante el invierno. Te ofrecemos los mejores planes para que celebres el cambio de estación por todo lo alto.”

¿Funciona? Probablemente, antes de decidirnos por Last Minute compararemos precios con la competencia. Pero ellos ya han conseguido nuestra complicidad y, de este modo, nuestra disponibilidad a hacer negocios con ellos. Simplemente, porqué nos caen bien.